Câu hỏi thường gặp của thành viên 7mvn

OTP là mã xác minh một lần gửi về điện thoại. Dùng để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản, hết hiệu lực sau vài phút.

KYC là quy trình xác minh danh tính — cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự trước khi rút tiền lần đầu.

Xác minh ví là bước khớp tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên đăng ký tài khoản. Chỉ cần làm một lần, sau đó rút tiền không cần lặp lại.

Hạn mức tài khoản là giới hạn nạp hoặc rút tiền trong một khoảng thời gian nhất định. Mức cụ thể hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Trạng thái này có nghĩa hệ thống đã nhận yêu cầu nhưng chưa hoàn tất. Với nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thường cập nhật sau khi ví xác nhận chuyển khoản thành công.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc chưa hoàn tất xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để mở khóa và xác nhận lại thông tin.